Tillkännager Apple Business Connect-integration
Läs mer →
Hur dålig kan en falsk kundrecension på din Google-företagsprofil vara? Är det skadligt? Svaren är dåliga och ja. Vi kommer att fylla i de viktigaste detaljerna om Google-recensioner och hur du tar bort potentiella falska kundrecensioner.
Är fler recensioner lika med fler visningar och åtgärder i din profil? Ja och nej. Om du har en välskött Google Business-profil med regelbundna uppdateringar och ett övergripande aktivt utseende får du troligen fler recensioner. Å andra sidan, att öppna upp för fler kunder online kan ibland leda till att fler bedrägliga granskare hittar vägen till din profil.
Du vill att recensionsavsnittet ska vara en korrekt representation av ditt företag. Det betyder att alla bedrägliga recensioner, bra eller dåliga, bör flaggas och tas bort från ditt granskningsavsnitt. Hur kan du då ta itu med situationen, om en bedräglig recension finns kvar i din profil?
Det är inte möjligt för företagsägaren att ta bort en recension, men alla recensioner kan flaggas som olämpliga. Recensioner kan och bör rapporteras om de innehåller något av följande innehåll:
Du kan rapportera recensionen från Google Business Manager genom att öppna granskningsavsnittet i Företagsprofilen och sedan klicka på de tre punkterna till höger om den specifika recensionen (se bild). Härifrån kan du välja motsvarande anledning till att recensionen ska besvaras.
Enligt Google kan det ta upp till tre dagar att behandla din rapport. Detta kanske inte alltid är fallet. Ibland måste du rapportera recensionen flera gånger och det kan ta några veckor eller månader innan den tas bort. I dessa fall kan ett effektivt sätt också vara att be klienten att ta bort recensionen.
Att behöva svara offentligt på en Google-recension som du ber om att raderas kan verka kontraproduktivt. Tänk dock på att svara på en recension som kan vara bedräglig är en fantastisk metod för att visa andra möjliga kunder hur du hanterar kritik (giltig eller inte).
Tack för recensionen. Vi ber dig att ta bort din recension eftersom den innehåller innehåll som inte är tillåtet på Googles plattformar. Detta bryter också mot de värderingar som vi har. Kontakta oss om det är något du vill diskutera.
Tack för recensionen, vi skulle uppskatta om du raderade ditt omdöme eftersom det bryter mot Googles riktlinjer och innehåller olämpligt innehåll. Du är mer än välkommen att kontakta oss om det är något du vill diskutera med oss.
Det är alltid viktigt att svara på kundernas recensioner, även om de innehåller olämpligt innehåll. Ditt företags rykte kan ibland påverkas ännu mer av hur det hanterar ogynnsamma recensioner och oönskade kommentarer än av recensionen som lämnas av kunden. Den bästa metoden för att förbättra och skydda ditt rykte online är att proaktivt hantera ovälkommen input, och det enklaste sättet att uppnå detta är att svara på kundens klagomål.
Oavsett granskningens legitimitet bör du alltid vara uppmärksam på granskaren och se till att du svarar på de påståenden som görs. Att flagga en bedräglig recension kan vara framgångsrik och du kan få de felaktiga kommentarerna raderade, men du bör också förbereda ett svar på recensionerna eftersom Google inte alltid håller med dig och kanske inte tar bort recensionen.
För fler tips och hjälp med recensionshantering, läs vår omfattande guide om varför du bör ta alla recensioner på allvar här.
Behöver du hjälp med att hantera kundrecensioner för flera Google-profiler? Skapa ett konto på Mobal för att besvara alla kundrecensioner från en plattform.
Check out our guide on how to reply to negative reviews on Google.
Managing reviews across Google, Apple, Bing, and Facebook? That’s a full-time job—unless you use Mobal.
With Mobal, you can:
One login, total control. That’s how you win.
Fake reviews don’t have to ruin your business. By learning how to spot, report, and remove them—and using tools like Mobal—you can protect your reputation and keep customers coming through the door.
Ready to clean up your reviews? Book a demo -> See your reputation soar.
How long does it take for Google to remove a fake review?
Usually a few days, but it can take longer if Google needs more info.
What if Google won’t remove the review?
Gather evidence and contact Google Support. You can also respond publicly to set the record straight.
Can I sue someone for posting fake reviews?
In extreme cases, yes—but start with Google’s reporting tools first.
How can I prevent fake reviews in the future?
Monitor your listings regularly (or let Mobal do it for you), encourage real customers to leave honest feedback, and respond quickly to anything suspicious.
Don’t let fake reviews call the shots. Take action today—Mobal’s got your back.
.png){kind=small}
.svg){kind=small}
.png)
.avif)
