Muuta verkkoarvostelut liikkeessäsi tapahtuvaksi myynniksi

Vastaa kaikkiin asiakasarvosteluihin tehokkaasti ja persoonallisesti

Asiakasarvostelujen hallinnan hallintapaneeli

Olet hyvässä seurassa

Automatisoidut vastaukset arvosteluihin tekoälyä hyödyntäen

Vastaa kaikkiin arvosteluihin millä tahansa kielellä hyödyntämällä Mobalin tekoälypohjaista
arvosteluavustajaa.

Aloita ilmaiseksi

Button on the page
Asiakasarvioiden hallinnan hallintapaneeli

Vastaa kaikkiin asiakasarvosteluihin millä tahansa kielellä

Varmista, ettei yksikään arvostelu jää ilman vastausta. Vastaa automaattisilla vastauksilla helposti kaikkiin arvosteluihin, millä tahansa kielellä ja massana. Mobal kääntää vastaukset
automaattisesti.

Aloita ilmaiseksi

Button on the page
Hallinnan analytiikan hallintapaneelin tarkastelu iPadissa

Säästä aikaa valmiilla vastauspohjilla

Käytä pohjia kaikenlaisiin arvosteluihin, millä tahansa kielellä. Mobal ehdottaa
automaattisesti arvosteluun sopivaa pohjaa.

Aloita ilmaiseksi
Review management platform with analytics

Vastaa kaikkiin asiakasarvosteluihin 10x nopeammin

Huomioi vastauksissa asiakasarvostelujen ja viestien asiayhteys, käännä ne ja luo helposti
yksilöllisiä vastauksia vain muutamassa sekunnissa.

Aloita ilmaiseksi

Button on the page
Google Business -arvostelut
Havaijin ravintoloiden asiakastapaushaastattelu

“Pidän todella paljon Mobalin kanssa työskentelystä. Jos mitään kysyttävää ilmenee,
saan vastauksen välittömästi.”

Hawaii Restaurants

Anastasia Mamadžanova - Marketing and Sales Manager

Lue asiakastarina
__wf_reserved_perintö
Tarkistusopas

Lue, miten voit hallita arvostelujasi

Miten saan lisää asiakkaita jättämään arvosteluja? Mikä on paras tapa hallita arvosteluja? Löydä vastaukset oppaastamme.

Lataa arvosteluopas

Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

Miten vastaan negatiivisiin arvosteluihin?

On aina hyvä tunnustaa ongelma ja vastata rauhallisesti, rehellisesti ja avoimesti. Vastaa pikaisesti ja pysy ammattimaisena. Yritä ymmärtää ongelman ydin ennen kuin vastaat, ja osoita myötätuntoa. Kannattaa ehdottaa keskustelua asiasta ja pyytää asiakasta soittamaan tai lähettämään sähköpostia asian läpikäymiseksi. Se miten vastaat arvosteluun, tulee heijastumaan siihen, miten asiakas ajattelee yrityksestäsi.

Miten vastaan Google-arvosteluihin?

Vastataksesi Google-arvosteluihin, sinulla tulee olla Google Business -profiili. Näin voit vastata profiilisi arvosteluihin julkisesti. Positiivisiin arvosteluihin riittää yleensä “kiitos” japieni henkilökohtainen viesti, kun taas negatiiviset arvostelut vaativat hieman enemmän huomiota ja aikaa. Arvosteluihin vastaaminen osoittaa, että välität asiakkaistasi.

Miten voin poistaa huonon arvostelun Googlesta?

Google ei tarjoa yksinkertaista tapaa poistaa arvosteluja. Poistaaksesi asiattoman arvostelun Googlesta, sinun tulee ensin lukea Googlen arvostelukäytännöt ja sen jälkeen ilmiantaa arvostelu. Google voi poistaa arvostelut, jotka rikkovat heidän käytäntöjään. Toinen tapa saada arvostelu poistetuksi on pyytää sen kirjoittajaa poistamaan se tai muokkaamaan arvostelua.

Mikä on paras tapa vastata arvosteluun?

Kiitä aina arvostelun jättäjää. Tee vastauksesta henkilökohtainen esimerkiksi mainitsemalla arvostelun jättäjän nimi. Yritä pitää vastaus lyhyenä ja aitona, ja esitä henkilölle pyyntö toiminnasta. Voit esimerkiksi kutsua häntä tulemaan uudestaan liikkeeseesi tai kertoa hänelle erikoistarjouksesta.