Löyly x Mobal: +39 % enemmän klikkauksia, 100 % enemmän rentoutta—Näin Helsingin saunaravintola täyttää pöytänsä

Kilpailu Helsingin ravintolamaailmassa on kovaa, mutta Löylyn salaisuus ei ole vain legendaarinen sauna—vaan Google-profiili, joka tekee töitä yhtä kovaa kuin henkilökunta. Mobalin avulla Löylyn digitaalinen läsnäolo muuttui asiakasmagneetiksi: klikkausprosentti nousi 39 % ja tuhannet uudet asiakkaat löysivät tiensä ovesta sisään.

1 Location

Yrityksen koko

Restaurant

Teollisuus

Finland

Sijainti

“Olen ollut erityisen yllättynyt nopeasta asiakaspalvelusta. Mobalin ansiosta tiedän, että profiilimme on aina ajan tasalla ja asiakkaat saavat oikean tiedon—ilman että minun tarvitsee huolehtia.”

Suvi, ravintolapäällikkö

Kuinka heidän verkkokokemuksensa muuttui

Ennen Mobalia

Löylyn Google-profiili oli digitaalinen jälkiajatus—vanhentunutta tietoa, puuttuvia päivityksiä eikä aikaa pysyä ajan tasalla.

Ravintolapäällikkö yritti hoitaa kaiken itse, ja kiireisessä arjessa profiilin hallinta jäi aina viimeiseksi.

Asiakkaiden oli vaikea löytää oikeat tiedot, mikä johti menetettyihin varauksiin ja hukattuihin mahdollisuuksiin, erityisesti sesonkiaikana.

Mobalin jälkeen

Aina oikein, aina ajantasalla: Mobal pitää jokaisen tiedon, aukioloajat, yhteystiedot ja erikoisominaisuudet ajan tasalla, jotta asiakkaat löytävät oikean tiedon juuri silloin kun sitä tarvitsevat. Ei enää sekaannuksia tai menetettyjä varauksia.

‍

Dynaamista sisältöä, joka konvertoi: Laadukkaat kuvat, säännölliset päivitykset ja avainsanoilla optimoidut postaukset saavat Löylyn profiilin erottumaan. Kesällä näyttökerrat nousivat 42 % ja vuorovaikutus 58 %. Asiakkaat eivät vain näe Löylyä—he haluavat tulla paikalle.

‍

Vaivaton arvostelujen hallinta ja oikea tuki: Mobal hoitaa asiakasarvostelut ja palautteen nopeasti, mikä rakentaa luottamusta ja vahvistaa mainetta. Suvi ja tiimi saavat välittömiä vastauksia ja proaktiivista apua, joten he voivat keskittyä olennaiseen—unohtumattoman sauna- ja ravintolaelämyksen tarjoamiseen.

‍

Ravintola-ala Suomessa on erittäin kilpailtu ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut merkittävästi. Löyly erottuu joukosta ainutlaatuisella sauna- ja ravintolakokonaisuudellaan, joka tekee siitä alueen muista ravintoloista poikkeavan.

‍

Digitaalisen markkinoinnin merkitys

Muuttuneen kuluttajakäyttäytymisen vuoksi Suvin mielestä on elintärkeää panostaa digitaaliseen markkinointiin. Kaiken tiedon tulee olla oikein kaikilla alustoilla. “On todella tärkeää keskittyä digitaaliseen markkinointiin; some ja erityisesti se, että kaikki yritystiedot ovat oikein jokaisessa kanavassa,” Suvi painottaa.

‍

Profiilin hallinta ennen Mobalia

Ennen Mobalia profiilien hallinta oli haastavaa. “Käytännössä ravintolapäällikkö yritti hoitaa kaiken, ja kiireisessä ravintolassa joku asia unohtui helposti tai ei edes tiennyt, mitä voisi tehdä paremmin,” Suvi kertoo.

‍

‍

Kokemukset Mobalista

Löylyn kokemus Mobalista on ollut poikkeuksellisen hyvä. Suvi arvostaa erityisesti nopeaa asiakaspalvelua: “On todella iso plussa, että saa vastauksen heti ja säästän paljon aikaa, kun Mobal esimerkiksi vastaa asiakkaiden palautteisiin.” Profiilit ovat kehittyneet merkittävästi: “Olen ollut erityisen yllättynyt nopeasta asiakaspalvelusta ja arvokkaasta tiedosta muutoksista.”

‍

‍

Tuhansia asiakkaita tavoittava profiili

Mobalin avulla Löyly toteutti useita strategioita Google-profiilinsa kehittämiseksi ja tavoitti kuukausittain tuhansia asiakkaita:

Ajantasaiset yritystiedot: Kaikki tiedot, kuten osoite, yhteystiedot ja aukioloajat, ovat aina ajan tasalla.
Laadukkaat kuvat ja videot: Profiilissa esitellään Löylyn ainutlaatuista sauna- ja ravintolaelämystä.
Arvostelujen hallinta: Mobal vastaa arvosteluihin, kiittää positiivisesta palautteesta ja käsittelee negatiiviset palautteet rakentavasti.
Säännölliset päivitykset ja postaukset: Profiilissa jaetaan ajankohtaisia tarjouksia ja tapahtumia.
Avainsanaoptimointi: Profiili löytyy relevanteilla hauilla, kuten “sauna”, “ravintola” ja “Helsinki”.
Erikoisominaisuudet: Profiilissa korostetaan Löylyn uniikkia sijaintia, ekologisuutta ja palkintoja.

‍