Tillkännager Apple Business Connect-integration
Läs mer →Upptäck hur Safartica höjde sin synlighet online och effektiviserade recensionshantering på flera platser med Mobal, vilket förvandlade kundfeedback till en tillväxtmotor.
Företagets storlek
Bransch
Plats
Total kontroll, noll huvudvärk: Med Mobal har Safartica äntligen en instrumentpanel för att styra dem alla. Uppdateringar av sökmotorer, kartor och kataloger sker med några få klick, inte några timmar. Inget mer krångel för att hålla alla kanaler synkroniserade, nu hanteras allt från en intuitiv plattform.
Recensionshantering på Autopilot: Internationella gäster menar recensioner på alla språk. Mobals AI-drivna svar och inbyggda översättningar låter Safartica svara snabbt, hålla konversationen positiv och aldrig missa ett slag, oavsett var feedbacken kommer ifrån. Det som brukade vara en daglig slipning är nu en lek.
Proaktiv support, verkligt partnerskap: Mobal är inte bara ett verktyg, det är ett team. Safartica får regelbundna incheckningar, handlingsbara förslag och praktisk hjälp som går utöver programvara. När något behöver fixas eller förbättras är Mobal där innan du ens behöver fråga.
Att hantera ett blomstrande företag i Lappland är arbete nog, att jonglera dussintals platser, recensioner och plattformar borde inte sakta ner dig. Safartica samarbetade med Mobal och förvandlade deras online-närvaro från huvudvärk till en tillväxtmotor.
Safartica är ett destinationsförvaltningsföretag som verkar i det fantastiska landskapet i finska Lappland. Med aktivitetsnav i Rovaniemi, Ylläs, Levi och Saariselkä tillgodoser de ett brett utbud av internationella resenärer, allt från enskilda upptäcktsresande till stora incitamentsgrupper, och erbjuder uppslukande upplevelser som snöskoter, norrskasturer, huskysafari och renturer.
Förutom utflykter förvaltar Safartica flera boendefastigheter, inklusive Vaattunki vildmarksresort och Ounasvaaran Lakituvat Chalets i Rovaniemi, och Ylläsrinne/Ylläsrinne Deluxe och Ylläs Lake Hotell i Ylläs. Deras fullservicemodell omfattar allt från aktivitetsplanering till transfer, vilket skapar sömlösa och minnesvärda vistelser i Lappland.
”Vi tar hand om resenärer från det ögonblick de anländer till destinationen.”
— Mikhail Sinitcyn, Marknads- och e-handelschef, Safartica
När Safartica utökade sin verksamhet och boende i flera regioner blev hanteringen av deras digitala fotavtryck alltmer komplex. Med en mångsidig portfölj spridd över olika platser och kanaler var det en växande börda att hålla alla onlineplattformar uppdaterade och svara på stora volymer kundrecensioner.
”Vi letade efter en plattform som kunde hjälpa oss att hantera så mycket av våra onlinekanaler som möjligt från ett ställe.”
— Mikhail Sinitcyn
Det som drog Safartica till Mobal var inte bara plattformens förmåga utan också den personliga uppmärksamheten från Mobal-teamet. Mobal ansträngde sig för att förstå Safarticas specifika behov och erbjöd råd som sträckte sig bortom själva plattformen.
”Du var villig att lyssna på våra behov och själva plattformen är väldigt intuitiv och enkel att använda, och kundtjänsten är fantastisk.”
Mobal erbjöd en enda kontrollpunkt för sin digitala närvaro, vilket lindrade belastningen med att hålla sökmotorer, kartor och andra kataloger uppdaterade.
Idag använder Safartica Mobal för att publicera uppdateringar och affärsinformation till sökmotorer och kartläggningstjänster och för att hantera kundrecensioner effektivt.
Den AI-genererade svar och inbyggda översättningar har varit särskilt användbara för att svara på de många internationella recensioner Safartica får. Dessa verktyg har drastiskt minskat det manuella arbetet som krävs för att upprätthålla höga standarder för kundkommunikation.
”Det sparar oss mycket tid att hantera dem från Mobal eftersom vi får många recensioner på grund av arten av vår verksamhet.”
De njuter också av möjligheten att publicera uppdateringar och innehåll över kanaler direkt via Mobal-plattformen, en annan enorm tidsbesparare.
På frågan vad som sticker ut mest med Mobal pekade Mikhail på tre saker:
Vårt team har varit nöjda med Mobal. Det hjälpte oss att påskynda vissa tidskrävande uppgifter som granskningshantering och kanaluppdateringar.”
För företag som överväger Mobal lyfter Mikhail fram både lösningen och människorna bakom den:
”Mobal dök in i detaljerna i vår verksamhet och gav användbara förslag, även utöver vad plattformen erbjuder.”
Safarticas erfarenhet visar att när ett företag växer över destinationer och plattformar kan ett verktyg som Mobal och ett team bakom det som bryr sig göra en värld av skillnad.
.png){kind=small}
.svg){kind=small}
.avif)
