.png)
MacPeople Oy, den största Apple Premium-återförsäljaren i Finland, hade en välbekant utmaning — att underhålla och uppdatera sina företagsprofiler på Google Kartan och Apple Kartan. Marknadschef Miika Haapala sökte efter en helhetslösning och vände sig till Mobals tjänst, vilket resulterade i en transformativ inverkan på profilvisningar, samt väganvisningar och direktsamtal till deras butiker.
Möt Miika Haapala, marknadschef på MacPeople Oy, Finlands främsta Apple Premium-återförsäljare. Med fyra 1Store Apple Premium Reseller -butiker i Helsingfors och Åbo delade Miika sina erfarenheter av att styra varumärkets framgång, som erbjuder ett unikt perspektiv på både de fysiska butikerna och näthandeln.
1Store-butikerna fungerar som utrymmen där konsumenter och proffs kan fördjupa sig i Apple-produkter och ytterligare tillbehör. Utbildade Apple-produktspecialister är alltid redo att visa upp och vägleda, så att kunden kan göra det bästa valet. MacPeople är mer än en återförsäljare - det är en partner som gör det möjligt för sina kunder att utnyttja teknikens fulla potential.
Trots att de hade etablerade butiksplatser och information på nätet saknades frekvensen av uppdateringar i deras företagsprofiler på Google, vilket ledde till en mindre än optimal kundupplevelse.
Innan Mobal stod MacPeople inför en välbekant utmaning - att konsekvent underhålla och uppdatera sina företagsprofiler på Google Kartan och Apple Kartan. Företagsprofilerna behövde mer regelbundna uppdateringar. Miika identifierade detta som en avgörande flaskhals som påverkar butikernas övergripande synlighet för kunderna. Han säger, ” Företagsprofilerna för varje butik upprättades en gång, men den uppdaterades aldrig. Detta skapade utmaningar för våra kunder att hitta butikerna och uppleva en jämn servicenivå.”
MacPeople insåg behovet av en lösning för att hantera sina föreatgsprofiler och förbättra den övergripande kundupplevelsen och bestämde sig för att prova Mobals tjänst.
”Vi ville öka butikernas synlighet på nätet och erbjuda en förstklassig servicenivå för våra kunder under hela kundresan.” Mikka Haapala
”Mobals experter tog itu med vårt behov av att hjälpa kunder att hitta och kontakta våra butiker enklare än tidigare, och det har vi nu lyckats med.”
Mobal har hjälpt MacPeople ta sina företagsprofiler till en ny nivå. Miika hittade i Mobal en lösning för den befintliga utmaningarna och tillhandahålla ett användarvänligt och effektivt sätt att upprätthålla butikerna företagsprofiler. Miika beskriver övergången till Mobal som en game-changer och säger: ”Mobals tjänst tog itu med vårt behov av att hjälpa kunder att hitta och kontakta våra butiker enklare än tidigare, och det har vi lyckats med.”
”Mobals plattform är imponerande! Det är enkelt att följa varje butiks prestanda” - Miika Haapala
Intryck, direkta väganvisningar och telefonsamtal till butikerna har fått sig en betydande ökning sedan samarbetet inleddes. Miika kvantifierar denna inverkan och säger: ”Intryck, väganvisningar och telefonsamtal till butikerna har ökat.”
Överraskande för Miika var upptäckten av de imponerande sökvolymerna och exponeringssiffrorna i Google Kartan, vilket visade att Mobals inverkan sträckte sig utöver bara uppdateringar - det påverkade MacPeople's synlighet på nätet avsevärt. Han delar sin förvåning och säger: ”Jag är förvånad över sökvolymerna och exponeringssiffrorna i Google Kartan!”
Miika beskrev den övergripande upplevelsen med Mobal som ”super smidig” och betonade användarvänligheten. Plattformen underlättar snabb och effektiv skapande av företagsprofiler och har idag även en stark integrerad med Apple Kartan, vilket utökar räckvidden för MacPeople och 1Store-butikerna till en bredare publik.
Utöver den smidiga upplevelsen lyfter Miika fram kvaliteten på stödet på Mobal, eftersom det löste problem och avsevärt minskade arbetsbelastningen för honom och hans team.
”Stödet har varit enastående!”. Miika Haapala
Miika uttrycker även ett stort intresse för den framtida populariteten för Apple Kartan även utanför USA:s gränser, ”Som Apple Premium-återförsäljare är det intressant att se om Apple Kartan blir mer populär även utanför USA.”
Med Mobal löste MacPeople sina utmaningar med att uppdatera sina företagsprofiler på Google och Apple och bevittnade en positiv inverkan på deras synlighet på nätet, vilket ledde till beslutet att använda Mobal som ett viktigt verktyg i sin affärsstrategi. Resan fortsätter, MacPeople redo för fortsatt framgång i Apples detaljhandelslandskap, nu utrustade med ett verktyg för att kunderna alltid ska hitta till deras butiker.
Manage all your business profiles in a single sleek dashboard.
Hantera alla era företagsprofiler från ett ställe. Nå flera kunder och spara tid genom att uppdatera er företagsinformation på nätet med ett klick.