.png)
Läs om hur Helsinki Outlet, som har över 40 premiummärkesbutiker med en samlad blandning av finska, nordiska och internationella märken. Läs om hur Mobal hjälper Helsinki Outlet att ta full kontroll över sin företagsprofil och säkerställa en sömlös kundupplevelse från upptäckt till besök i shoppingbyn.
Helsinki Outlet, känd för sitt mångsidiga utbud av över 40 premiummärkesbutiker som erbjuder rabatter, har varit en grundpelare i detaljhandelslandskapet sedan starten. Nicole Flink, Senior Marketing Specialist på Helsinki Outlet, har varit avgörande för att styra varumärkets kommunikationsstrategier och kundengagemangsarbete.
Nicoles ansvar omfattar intern och extern kommunikation, övervakning av lojalitetsprogram, kampanjplanering, evenemangshantering, och influencer-samarbeten. Med ett strategiskt tänkesätt och kreativ känsla spelar hon en viktig roll för i styrandet av Helsinki Outlets varumärke.
Kunduppfattningar bildas ofta före kunden fysiskt besöker en butik, vilket gör att Google Företagsprofil en kritisk kontaktpunkt under kundresan. Att säkerställa att profilen reflekterar shoppingbyns verklighet är avgörande för att presentera en korrekt och övertygande varumärkesidentitet.
Kundrelationer är av största vikt, och teamet på Helsinki Outlet strävar alltid efter att förstå kundernas behov och önskemål. Kundfeedback genom recensionerna på Google är ett viktigt verktyg för förbättring. Genom att aktivt läsa och lyssna på vad kunderna säger om sina upplevelser på Helsinki Outlet kan teamet ständigt förbättra sina tjänster och erbjudanden.
”Att regelbundet läsa recensioner som belyser liknande teman hjälper oss att identifiera förbättringsområden, vilket säkerställer att vi konsekvent uppfyller och överträffar kundernas förväntningar. Våra kunders insikter är viktiga, och vi är engagerade i att skapa en upplevelse som resonerar positivt.”
- Nicole Flink, Senior Marknadsspecialist
-2.webp)
Helsinki Outlet skötte sina företagsprofiler internt innan de börjande tog hjälp av Mobals experttjänst. Företagsprofilens betydelse ökade i snabbt takt, och snabbt insåg teamet att det vore till stor hjälp av få hjälp med hanteringen av företagsprofilen för att upprätthålla korrekt och uppdaterad information på nätet.
Nicole understryker varumärkets engagemang för att prioritera kundupplevelsen och lyfter fram stödet från Mobal för att hantera kritisk företagsinformation, som till exempel öppettider och recensioner i företagsprofilen på Google. Att se till att informationen uppdateras konsekvent och att kundfeedback tas på allvar återspeglar engagemanget för att ge kunderna en så bra besöksupplevelse som möjligt.
”Vi prioriterar kundupplevelsen, och det är fantastiskt att en lojal partner som Mobal hjälper oss med kundserviceaspekten i vår Google-profil”
- Nicole Flink, Senior Marknadsspecialist.
Helsinki Outlet beslutade att samarbeta med Mobal för att förbättra sin företagsprofil på Google och se till att den alltid är uppdaterad. Detta beslut drevs av Mobals omfattande serviceerbjudanden och språkkunskaper, som båda ansågs nödvändiga för att upprätthålla en konsekvent och positiv kundupplevelse.
Samarbetet med Mobal har resulterat i påtagliga förbättringar för att upprätthålla företagsinformationen i företagsprofilen på Google. Fokus har varit att säkerställa att viktig information, såsom öppettider och väganvisningar presenteras på ett tillförlitligt sätt. Mobals team har även publicerat uppdateringar om erbjudanden och evenemang, vilket bidrar till en mer enhetlig varumärkesrepresentation.
Att upprätthålla en uppdaterad profil på Google är avgörande i det dynamiska detaljhandelslandskapet. Nicole reflekterar över Helsinki Outlets erfarenheter och delar med sig av insikter om Mobals inverkan på Helsinki Outlets företagsprofil. Hon noterar, ”Jag rekommenderar Mobal till alla företag som inte har resurser att hantera sina Google-profiler internt. Det ger en positiv företagsimage när all information som intresserar kunderna är lättillgänglig.
Samarbetet mellan Helsinki Outlet och Mobal understryker den avgörande roll som profilhantering spelar för att forma kundernas uppfattning om ett företag innan de besöker stället. I en tid där relevant information i hög grad påverkar köpbesluten har samarbetet med Mobal visat sig vara avgörande för att förbättra Helsinki Outlets synlighet på Google och därmed den övergripande kundupplevelsen för kunder som besöker Helsinki Outlet.
Manage all your business profiles in a single sleek dashboard.
Hantera alla era företagsprofiler från ett ställe. Nå flera kunder och spara tid genom att uppdatera er företagsinformation på nätet med ett klick.